[Gelöst] Fehlermeldung bei U3 installation

[poldie-3]

Hallo,

ich versuche zum 3ten mal Avast! für U3 auf meinem USB Stick zu installieren. Einmal mit einer Dowloaddatei mit PC direkt von Avast!= Fehlermeldung. Einmal mit einer Dowloaddatei mit U3= Fehlermeldung. Einmal mit U3 als ausführende Datei= Fehlermeldung. Es ist die Version 10.8.1 Ist das Programm noch "Fehlerbehaftet"? oder liegt es an meiner Hardware?

gruß

[support]

Hallo,

welche Fehlermeldung tritt auf? Ist in den Logs der Software des Herstellers des U3 Sticks etwas vermerkt? Eventuell in der Windows Ereignisanzeige? Ist die Software auf dem U3 Stick aktuell?

[poldie-3]

hallo,

habe es eben nochmals versucht, der Dowload-Assistend zeigt nur an:" Beim Installieren von Avast ist ein Fehler aufgetreten"


gruß

[support]

Hallo,

was ist mit dem Rest meiner Fragen?

[poldie-3]

Hallo

Es wird mir angezeigt: U3-Lauchpad-Version 1.6.1.2, ADAPI-Version 4.7.0.9 Unicode. Mehr kann ich nicht ersehen.
Ich habe ein Update nicht finden können, wenn ja, wo finde ich es ?

Gruß

[support]

Hallo,

ein Update findet man üblicherweise auf der Seite des Herstellers. Bei Sandisk bspw. ist auch die Deinstallation der U3-Software auf der Seite beschrieben. Ich würde mal die Software vom Stick deinstallieren und eine neue Version installieren. Vorher sollte noch ausprobiert werden, avast! unter Verwendung eines anderen Rechners zu installieren.

[poldie-3]

Hallo

ich habe neuere Version installiert (1.6.1.7) Avast! versucht zu installieren= gleiche Fehlermeldung. Anderen Rechner versuchen steht noch aus.

gruß

[poldie-3]

hallo

habe es mit einem anderen rechner versucht = fehlanzeige

gruß

[Auggie]

Steht denn in der Windows-Ereignisanzeige vielleicht etwas mehr als die nichtssagende Fehlermeldung?
Normalerweise sollte auch die U3-Software des Stickherstellers beim Setup ein Log erstellen, vielleicht steht da mehr drin.
OT: Frage an die Experten: Lässt sich die Software nur auf einem U3-Stick installiern oder könnte man die auch auf nem "normalen" Stick installieren?
Dann könnte das vielleicht eine Alternative sein, die man probiern kann.

LG Auggie

[support]

Hallo,

die Software integriert sich in die U3 Software und lässt sich nicht separat installieren.

Zu dem Problem: Vielleicht ist noch in den von Auggie genannten Logs etwas zu finden, ansonsten kann ich leider auch keine weitere Hilfestellung geben, da ich mit der Fehlermeldung nichts anfangen kann. Vielleicht kann noch der Hersteller selbst unter support@avast.com etwas damit anfangen.

[Auggie]

die Software integriert sich in die U3 Software und lässt sich nicht separat installieren.

Danke support, wieder ein wenig schlauer.
Zu den Logs: Die erstellt eigentlich jedes Setup-Programm während der Installation, als Hilfe zur Fehleranalyse.
Sollte mich wundern, wenn das in diesem Fall anders wäre.
Üblicherweise ist das Log meistens im %windir% zu finden (vielleicht auch im Installationsordner der Software); bei erfolgreicher Installation nutzt die Software die Angaben darin für die Deinstallation, so das das Log eventuell umbenannt worden sein kann.

Gute Nacht, Auggie

[poldie-3]

Hallo

10:14:45 min/gen Started: 07.07.2009, 10:14:45
10:14:45 min/gen Running setup_av_u3-85 (133)
10:14:45 nrm/sys Operating system: WindowsXP ver 5.1, build 2600, sp 3.0 [Service Pack 3]
10:14:45 nrm/sys Memory: 38% load. Phys:1290216/2096672K free, Page:3277748/4035596K free, Virt:2066904/2097024K free
10:14:45 vrb/sys Computer WinName: POLDIE3
10:14:45 min/sys Windows Net User: POLDIE3\Dieter
10:14:45 min/gen Cmdline: /sfx /sfxstorage "C:\DOKUME~1\Dieter\LOKALE~1\Temp\avu3_ins" /forceinstall
10:14:45 vrb/gen DldSrc set to sfx
10:14:45 vrb/gen Operation set to INST_OP_INSTALL
10:14:45 min/gen Old version: ffffffff (-1)
10:14:45 min/gen GUID: 344d0a41-fad6-4791-b086-e5852ef8e627
10:14:45 nrm/gen SelectCurrent: selected server 'tmp sfx storage' from 'sfx'
10:14:45 min/pkg GetPackages - set proxy for inet
10:14:45 nrm/int SYNCER: Type: use IE settings
10:14:45 nrm/int SYNCER: Auth: another authentication, use WinInet
10:14:45 dbg/gen Entered SetupProcessWin32::Do( INST_OP_INSTALL )
10:14:45 dbg/gen Entered SetupProcess::Do( INST_OP_INSTALL )
10:14:45 min/pkg LoadProductVpu: C:\DOKUME~1\Dieter\LOKALE~1\Temp\avu3_ins\prod-av_u3.vpu
10:14:45 vrb/pkg LoadPartInfo: program = prg_av_u3-51 returned 00000000
10:14:45 vrb/pkg LoadPartInfo: setup = setup_av_u3-51 returned 00000000
10:14:45 vrb/pkg LoadPartInfo: vps = vps-60700 returned 00000000
10:14:45 min/pkg LoadProductVpu: C:\DOKUME~1\Dieter\LOKALE~1\Temp\avu3_ins\prod-av_u3.vpu ended with 00000000
10:14:45 vrb/pkg Part prg_av_u3-51 was set to be installed
10:14:45 vrb/pkg Part vps-60700 was set to be installed
10:14:45 vrb/pkg Part setup_av_u3-51 was set to be installed
10:14:45 vrb/pkg Part -ffffffff was set to be installed
10:14:45 dbg/pkg LoadPackageInfo: loaded 'avu3lnch', 4 subversions
10:14:45 dbg/pkg LoadPackageInfo: loaded 'avu3core', 4 subversions
10:14:45 min/pkg LoadPartVpu: Loading 'part-prg_av_u3-51.vpu' returned 00000000
10:14:45 dbg/pkg LoadPackageInfo: loaded 'vpsm', 1 subversions
10:14:45 dbg/pkg LoadPackageInfo: loaded 'vps', 72 subversions
10:14:45 min/pkg LoadPartVpu: Loading 'part-vps-60700.vpu' returned 00000000
10:14:45 vrb/pkg WARN:LoadPartVpu ended on no pInfo
10:14:45 dbg/pkg LoadPackageInfo: loaded 'setup_av_u3', 4 subversions
10:14:45 dbg/pkg LoadPackageInfo: loaded 'setif_av_u3', 4 subversions
10:14:45 min/pkg LoadPartVpu: Loading 'part-setup_av_u3-51.vpu' returned 00000000
10:14:45 vrb/pkg WARN:LoadPartVpu ended on no pInfo
10:14:45 min/pkg ERROR: Unable to load 'part--ffffffff.vpu'
10:14:45 dbg/pkg ERROR:LoadAllPartsVpus, code:0x20000011
10:14:45 min/gen Err:The package is broken.
10:14:45 nrm/pkg Transferred files: 0
10:14:45 nrm/pkg Transferred bytes: 0
10:14:45 nrm/pkg Transfer time: 0 ms
10:14:45 nrm/pkg Retries total: 0
10:14:45 nrm/pkg Retried files: 0
10:14:45 nrm/pkg Tried servers: 1
10:14:45 vrb/fil NeedReboot=false
10:14:45 min/gen Return code: 0x20000011 [The package is broken.]
10:14:45 min/gen Stopped: 07.07.2009, 10:14:45


10:24:45 min/gen Started: 07.07.2009, 10:24:45
10:24:45 min/gen Running setup_av_u3-85 (133)
10:24:45 nrm/sys Operating system: WindowsXP ver 5.1, build 2600, sp 3.0 [Service Pack 3]
10:24:45 nrm/sys Memory: 39% load. Phys:1264056/2096672K free, Page:3257696/4035596K free, Virt:2066904/2097024K free
10:24:45 vrb/sys Computer WinName: POLDIE3
10:24:45 min/sys Windows Net User: POLDIE3\Dieter
10:24:45 min/gen Cmdline: /sfx /sfxstorage "C:\DOKUME~1\Dieter\LOKALE~1\Temp\avu3_ins" /forceinstall
10:24:45 vrb/gen DldSrc set to sfx
10:24:45 vrb/gen Operation set to INST_OP_INSTALL
10:24:45 min/gen Old version: ffffffff (-1)
10:24:45 min/gen GUID: 7c14008a-bf06-4431-88c4-0c3f7d305ece
10:24:45 nrm/gen SelectCurrent: selected server 'tmp sfx storage' from 'sfx'
10:24:45 min/pkg GetPackages - set proxy for inet
10:24:45 nrm/int SYNCER: Type: use IE settings
10:24:45 nrm/int SYNCER: Auth: another authentication, use WinInet
10:24:45 dbg/gen Entered SetupProcessWin32::Do( INST_OP_INSTALL )
10:24:45 dbg/gen Entered SetupProcess::Do( INST_OP_INSTALL )
10:24:45 min/pkg LoadProductVpu: C:\DOKUME~1\Dieter\LOKALE~1\Temp\avu3_ins\prod-av_u3.vpu
10:24:45 vrb/pkg LoadPartInfo: program = prg_av_u3-51 returned 00000000
10:24:45 vrb/pkg LoadPartInfo: setup = setup_av_u3-51 returned 00000000
10:24:45 vrb/pkg LoadPartInfo: vps = vps-60700 returned 00000000
10:24:45 min/pkg LoadProductVpu: C:\DOKUME~1\Dieter\LOKALE~1\Temp\avu3_ins\prod-av_u3.vpu ended with 00000000
10:24:45 vrb/pkg Part prg_av_u3-51 was set to be installed
10:24:45 vrb/pkg Part vps-60700 was set to be installed
10:24:45 vrb/pkg Part setup_av_u3-51 was set to be installed
10:24:45 vrb/pkg Part -ffffffff was set to be installed
10:24:45 dbg/pkg LoadPackageInfo: loaded 'avu3lnch', 4 subversions
10:24:45 dbg/pkg LoadPackageInfo: loaded 'avu3core', 4 subversions
10:24:45 min/pkg LoadPartVpu: Loading 'part-prg_av_u3-51.vpu' returned 00000000
10:24:45 dbg/pkg LoadPackageInfo: loaded 'vpsm', 1 subversions
10:24:45 dbg/pkg LoadPackageInfo: loaded 'vps', 72 subversions
10:24:45 min/pkg LoadPartVpu: Loading 'part-vps-60700.vpu' returned 00000000
10:24:45 vrb/pkg WARN:LoadPartVpu ended on no pInfo
10:24:45 dbg/pkg LoadPackageInfo: loaded 'setup_av_u3', 4 subversions
10:24:45 dbg/pkg LoadPackageInfo: loaded 'setif_av_u3', 4 subversions
10:24:45 min/pkg LoadPartVpu: Loading 'part-setup_av_u3-51.vpu' returned 00000000
10:24:45 vrb/pkg WARN:LoadPartVpu ended on no pInfo
10:24:45 min/pkg ERROR: Unable to load 'part--ffffffff.vpu'
10:24:45 dbg/pkg ERROR:LoadAllPartsVpus, code:0x20000011
10:24:45 min/gen Err:The package is broken.
10:24:45 nrm/pkg Transferred files: 0
10:24:45 nrm/pkg Transferred bytes: 0
10:24:45 nrm/pkg Transfer time: 0 ms
10:24:45 nrm/pkg Retries total: 0
10:24:45 nrm/pkg Retried files: 0
10:24:45 nrm/pkg Tried servers: 1
10:24:45 vrb/fil NeedReboot=false
10:24:45 min/gen Return code: 0x20000011 [The package is broken.]
10:24:45 min/gen Stopped: 07.07.2009, 10:24:45


diese meldung habe ich in der datei setup auf dem Stick erhalten

gruß

[support]

Hallo,

der Fehler verweist auf eine beschädigte Installationsdatei. Ist es möglich, dass ein anderer auf den beiden Testsystemen vorhandener Scanner hier das Paket beim Runterladen beschädigt? Ansonsten vielleicht nochmal die Setup Datei runterladen und dabei vorher den Cache des verwendeten Browser löschen, da die Datei sonst nicht erneut runtergeladen, sondern aus dem Cache des Browsers an den Speicherort abgelegt wird.

Hier nochmal die Adresse zu den Downloads: http://www.avast.com/eng/download-avast-u3.html Die Datei lässt sich entweder als U3 Anwendung oder als Windows Anwendung installieren, vielleicht beides nochmal ausprobieren.

[poldie-3]

Hallo

Cache vom Browser gelöscht, einen Systemordner auf dem Stick mit Avast! Dateien gelöscht und von der oben verlinkten Seite die U3 installexe geladen und ausgeführt und ????? jetzt nur noch hoffen, dass er mich genauso vor Viren schützt wie auf meinen PC`s auf den ich schon seid Jahren Avast! "hege und pflege".

gruß und vielen Dank für die Hilfe